深海捷呼叫中心助力金融街对抗楼市寒冬

　　金融街控股股份有限公司（股票代码：000402），是一家以商务地产为主业的大型国有控股公司，2000年在深交所上市金融街。

　　截止到2010年12月，公司总资产达到542亿元，净资产约170亿元，累计开发面积超过千万平方米，其中商务地产比例超过70%金融街。通过对北京金融街、德胜科技园、金融街通州商务园、北京广安产业园、天津金融城、重庆江北嘴金融中心区、重庆观音桥商业区、惠州金海湾滨海休闲度假区等区域的开发运营，公司形成了在城市运营和区域开发领域独特的竞争优势，成为国内领先的商务地产开发企业。

　　截止到2010年底，入驻金融机构及大型企业总部1500余家，年度税收贡献超过千亿元金融街。2008年，金融街中心区荣获“全球土地协会开发大奖”(ULI奖)。

　　金融街快速的发展、全国多地的渗入，房产业务的大幅铺展开来，造成了其火爆的销售场面，尤其像惠州巽寮湾，地处惠州东部海岸线，风光秀丽，是旅游、度假的黄金圣地，如喜来登、香格里拉等五星级酒店纷纷入驻，沿海岸累计几百万平米的楼群，均为金融街名下置业，销售、租用、办公等各类业务纷至沓来，如火如荼金融街。

　　如此多的业务，产生了极大的电话量，各类咨询及业务办理话务，加大了金融街置业的负担，电话流程处理、各类业务分流，以及业务办理，催生了非常明显的需求：呼叫中心平台金融街。鉴于此，金融街置业也在寻找合适的呼叫中心供应商。

　　值此之际，深海捷自主研发生产的SA800系列呼叫中心非常好的切合了企业的需求，无限层、多树状的IVR配置流程，非常方便的给客户做分类，让每一个客户能自主获取想了解的信息、第一时间得到相关人员的服务；电信400、中继线的统一接入，为企业的统一、良好形象宣传，起到了巨大的推进作用；异地、分部通过远程接入系统，使得各个分点得到了良好的串接；来电的一些处理，包括弹屏、资料录入等等，及时存入系统，方便了客服人员与客户的沟通及后续服务金融街。而随着金融街后期的发展方向，与其自身专业的ERP、OA等对接也势在必行，深海捷的丰富接口也完全满足企业要求。

　　相信在未来金融街，深海捷呼叫系统能为金融街置业的良好、持续发展起到更大的推进作用！

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